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總則：售前售后

本公司堅(jiān)持以客戶為中心，為貴公司提供完善的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等售后服務(wù)。

一、售前服務(wù)
簽訂合同前，公司為客戶提供雕刻設(shè)備的技術(shù)咨詢、樣品試樣，設(shè)備選型等服務(wù)。

二、安裝調(diào)試
我公司依據(jù)合同，免費(fèi)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將設(shè)備安全運(yùn)往用戶指定的安裝地點(diǎn)，并派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場(chǎng)安裝在用戶安裝調(diào)試設(shè)備基本具備的情況下，技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2天時(shí)間內(nèi)把機(jī)器安裝調(diào)試完畢供用戶使用，保證安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整齊、干凈、有序。

三、售后培訓(xùn)
公司提供爭(zhēng)費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，安裝調(diào)試完畢后，在買方現(xiàn)場(chǎng)或賣方國(guó)內(nèi)培訓(xùn)維修中心對(duì)買方操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，直至操作人員達(dá)到基本正常使用該設(shè)備為止，主要的培訓(xùn)內(nèi)容如下，
常用繪圖軟件的使用培訓(xùn);打標(biāo)控制軟件的使用培訓(xùn);開(kāi)關(guān)機(jī)操作規(guī)程培訓(xùn);面板及軟件控制參數(shù)的意義，參數(shù)選擇范圍的培訓(xùn);常見(jiàn)硬件故障處理;操作中應(yīng)注意的問(wèn)題;除此之外還為用戶提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)支持。

4、設(shè)備維護(hù)
公司承諾:設(shè)備免費(fèi)保修一年(不包括易損部件)，主軸電機(jī)軸承保修半年，終身維護(hù)。
無(wú)論設(shè)備是否在保修期，公司都會(huì)及時(shí)提供售后服務(wù)，在接到需方的報(bào)修傳真后公司的售后服務(wù)人員將在第時(shí)間與你取得聯(lián)系。
在保修期內(nèi)，機(jī)器配件免費(fèi)更換，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。如需上門維修，技術(shù)人員往返的食宿由買家提供當(dāng)設(shè)備保修期滿后，終身提供維修服務(wù)，只針對(duì)配件收成本費(fèi)。保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。